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Refonte du CRM B2B Sales IS pour une gestion efficace de la relation client

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CONTEXT

Le projet vise à moderniser et optimiser les processus de gestion de la relation client pour les services B2B. Une gestion rigoureuse des zones de refonte, une coordination étroite avec les parties prenantes et une assistance des unités opérationnelles ont été mises en place pour garantir le succès du projet.

prestations

Planification minutieuse de chaque étape du projet et suivi rigoureux pour atteindre les objectifs fixés

Coordination étroite avec les parties prenantes pour assurer une communication claire et transparente sur l'avancement du projet

Assistance des unités opérationnelles dans la rédaction des expressions des besoins, des spécifications fonctionnelles et des études d'impact

Suivi de l'acceptation fonctionnelle et de la gestion du changement pour garantir l'intégration réussie du nouveau système de gestion de la relation client

technologie

J2EE Spring et Angular pour le développement du nouveau CRM B2B

Méthodologie Agile avec utilisation du cadre Scrum pour la gestion de projet

Processus DevOps pour améliorer l'efficacité et la qualité du développement.